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[ 和図書 ] クレーム対応マニュアル 窓口対応から訴訟・リコール対策まで ( PHPビジネス選書 )

林田 学／著 -- PHP研究所 -- 1999.1 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
多摩 書庫 一般図書 /6733/3114/99 1115766861 Digital BookShelf
1999/01/22 可能 利用可   0

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ISBN 4-569-60449-8
タイトル クレーム対応マニュアル
タイトルカナ クレーム タイオウ マニュアル
タイトル関連情報 窓口対応から訴訟・リコール対策まで
タイトル関連情報読み マドグチ タイオウ カラ ソショウ リコール タイサク マデ
著者名 林田 学 ／著, 川口 哲史 ／著
著者名典拠番号

110001825840000 , 110003108750000

出版地 東京
出版者 PHP研究所
出版者カナ ピーエイチピー ケンキュウジョ
出版年 1999.1
ページ数 219p
大きさ 19cm
シリーズ名 PHPビジネス選書
シリーズ名のルビ等 ピーエイチピー ビジネス センショ
価格 ¥1200
内容紹介 PL法、新民事訴訟法の施行により確実に増えているクレームに、企業はどう対応すれば良いのか、その方法論を検討。クレームをプラス思考で考える姿勢、弁護士による和解交渉のケーススタディなどをまとめる。
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『クレーム対応マニュアル 窓口対応から訴訟・リコール対策まで』（PHPビジネス選書）　林田 学／著, 川口 哲史／著 　PHP研究所　1999.1（所蔵館：多摩　 請求記号：/6733/3114/99　 資料コード：1115766861）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1102613000

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