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[ 和図書 ] “顧客の声”分析・活用術 テキストマイニングが拓く-コールセンター高付加価値化への新たな提案

野村総合研究所テキストマイニング研究チーム／監 -- リックテレコム -- 2008.6 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5326/2008 5015333110 Digital BookShelf
2008/07/29 可能 利用可   0

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ISBN 4-89797-797-3
ISBN13桁 978-4-89797-797-3
タイトル “顧客の声”分析・活用術
タイトルカナ コキャク ノ コエ ブンセキ カツヨウジュツ
タイトル関連情報 テキストマイニングが拓く-コールセンター高付加価値化への新たな提案
タイトル関連情報読み テキスト マイニング ガ ヒラク コール センター コウ フカ カチカ エノ アラタ ナ テイアン
著者名 野村総合研究所テキストマイニング研究チーム ／監, プラスアルファ・コンサルティング ／監, 金井 進 ／著, 堀 宣男 ／著, 神田 晴彦 ／著, 三室 克哉 ／著, 鈴村 賢治 ／著
著者名典拠番号

210000130150000 , 210001224850000 , 110005293480000 , 110005293500000 , 110005005680000 , 110005005640000 , 110005005660000

出版地 東京
出版者 リックテレコム
出版者カナ リック テレコム
出版年 2008.6
ページ数 239p
大きさ 21cm
価格 ¥2200
内容紹介 コールセンターに求められる「顧客対応力」「リスク管理力」「情報発信力」。それらを生み出すための、テキストマイニング技術の使い方を紹介するほか、個々の背景と提言を、企業の事例を交えて解説する。
書誌・年譜・年表 文献:p238
一般件名 苦情処理,販売促進
一般件名カナ クジョウショリ,ハンバイソクシン
一般件名 コンタクトセンター , テキストマイニング
一般件名カナ コンタクト センター,テキスト マイニング
一般件名典拠番号

511767800000000 , 511774900000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『“顧客の声”分析・活用術 テキストマイニングが拓く-コールセンター高付加価値化への新たな提案』　野村総合研究所テキストマイニング研究チーム／監, プラスアルファ・コンサルティング／監 , 金井 進／著　リックテレコム　2008.6（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5326/2008　 資料コード：5015333110）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1107541257

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