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[ 和図書 ] 公務員のためのクレーム対応マニュアル こんなときどうする

関根 健夫／著 -- ぎょうせい -- 2009.8 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /318.5/5227/2009 5017030846 Digital BookShelf
2009/09/11 可能 利用可   0

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ISBN 4-324-08848-7
ISBN13桁 978-4-324-08848-7
タイトル 公務員のためのクレーム対応マニュアル
タイトルカナ コウムイン ノ タメ ノ クレーム タイオウ マニュアル
タイトル関連情報 こんなときどうする
タイトル関連情報読み コンナ トキ ドウスル
著者名 関根 健夫 ／著
著者名典拠番号

110000554090000

出版地 東京
出版者 ぎょうせい
出版者カナ ギョウセイ
出版年 2009.8
ページ数 6, 255p
大きさ 21cm
価格 ¥2286
内容紹介 行政に寄せられるクレーム対応のポイントを、クレーム=苦情ではなく、住民の「生の声」という視点で、豊富な事例とともにわかりやすく解説。『ガバナンス』連載を書籍化。
一般件名 日本∥行政,苦情処理
一般件名カナ ニホン∥ギョウセイ,クジョウショリ
一般件名 苦情処理
一般件名カナ クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

510680000000000

一般件名 公務員
一般件名カナ コウムイン
分類：都立NDC10版 318.5
資料情報1 『公務員のためのクレーム対応マニュアル こんなときどうする』　関根 健夫／著 　ぎょうせい　2009.8（所蔵館：中央　 請求記号：/318.5/5227/2009　 資料コード：5017030846）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1107864463

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