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[ 和図書 ] ヘルスケア・サービスのマーケティング消費者の自己効力感マネジメント

森藤ちひろ／著 -- 千倉書房 -- 2021.3 --

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所蔵は 1 件です。

所蔵館	所蔵場所	資料区分	請求記号	資料コード	所蔵状態	資料の利用
配架日	協力貸出	利用状況	返却予定日	資料取扱	予約数	付録注記	備考
中央	1F医療	一般図書	/498.0/6427/2021	7114376380		配架図 Digital BookShelf
2021/08/17	可能	利用可			0

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資料詳細

ISBN	4-8051-1211-3
ISBN13桁	978-4-8051-1211-3
タイトル	ヘルスケア・サービスのマーケティング
タイトルカナ	ヘルスケアサービスノマーケティング
タイトル関連情報	消費者の自己効力感マネジメント
タイトル関連情報読み	ショウヒシャノジココウリョクカンマネジメント
著者名	森藤ちひろ／著
著者名典拠番号	110007649340000
出版地	東京
出版者	千倉書房
出版者カナ	チクラショボウ
出版年	2021.3
ページ数	7, 204p
大きさ	22cm
価格	¥3600
内容紹介	医療、健康管理、メディカル・ツーリズムなどのヘルスケア・サービスにおける消費者行動を定性的・定量的に分析。その結果から、ヘルスケア・サービスの満足構造における自己効力感の役割を考察する。
書誌・年譜・年表	文献:p179～199
一般件名	医療-ndlsh-00564231,マーケティング-ndlsh-00567413
一般件名	医療 , サービス・マーケティング
一般件名カナ	イリョウ,サービスマーケティング
一般件名典拠番号	510487500000000 , 511830600000000
分類：都立NDC10版	498
資料情報1	『ヘルスケア・サービスのマーケティング消費者の自己効力感マネジメント』　森藤ちひろ／著　千倉書房　2021.3（所蔵館：中央　請求記号：/498.0/6427/2021　資料コード：7114376380）
URL	https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1153795494

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序章はじめに: 第1節本書のねらい; 第2節本書の構成
第1部消費者の動機づけの理解
第1章ヘルスケア・サービスの特性: 第1節ヘルスケア・サービスの定義; 第2節ヘルスケア・サービス経営の視座; 第3節ヘルスケア・サービスの特徴; 第4節ヘルスケア・サービスの市場環境; 第5節ヘルスケア・サービスの分類; 第6節ヘルスケア・サービスの課題
第2章満足と自己効力感: 第1節サービス品質と顧客満足; 第2節専門サービスの品質評価; 第3節期待と満足に関する既存研究; 第4節自己効力感に関する既存研究
第3章提供者と消費者の相互作用: 第1節医師患者関係の変化; 第2節医師と患者のコミュニケーション; 第3節提供者に対する信頼; 第4節提供者と消費者の価値観; 第5節患者参加の重要性; 第6節患者の動機づけに関する課題
第2部自己効力感の働き
第4章医師患者関係モデルに関する探索的研究: 第1節医師と患者のペアリング; 第2節調査; 第3節結果; 第4節コーディング分析; 第5節考察
第5章 2水準の自己効力感と満足の関係モデル: 第1節健康行動理論と自己効力感; 第2節提供者のサービス品質と自己効力感の関係; 第3節仮説導出; 第4節調査; 第5節結果; 第6節考察
第6章健康自己効力感による患者特性の違い: 第1節本章の目的; 第2節調査; 第3節結果; 第4節分析; 第5節健康自己効力感と行動変容プロセスの関係; 第6節考察
第7章特性的自己効力感と消費者行動: 第1節本章の目的; 第2節消費者の情報探索; 第3節調査; 第4節結果; 第5節考察
第8章ヘルスケア・サービス消費者の移動動機: 第1節健康関連消費とツーリズム; 第2節ツーリズムに影響を及ぼす要因; 第3節調査; 第4節事例分析; 第5節考察
終章自己効力感マネジメントの重要性: 第1節結論; 第2節今後の展望

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