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    신,성곤
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    [ 和図書 ] ISO/IEC 20000-1:2005<JIS Q 20000-1:2007>情報技術-サービスマネジメント第1部:仕様要求事項の解説 （ Management System ISO SERIES ）

    大畑 毅／共著 -- 日本規格協会 -- 2007.12 -- 　　　　

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