有山 裕孝／著 -- 日本実業出版社 -- 2021.3 -- 　　　　

榎本 まみ／著 -- 文藝春秋 -- 2019.10 -- 　　　　

水谷 竹秀／著 -- 集英社 -- 2017.9 -- 　　　　

安藤 栄一／著 -- 同文舘出版 -- 2017.4 -- 　　　　

谷口 修／著 -- リックテレコム -- 2015.11 -- 　　　　

仲村 和代／著 -- 朝日新聞出版 -- 2015.10 -- 　　　　

谷口 修／著 -- リックテレコム -- 2014.8 -- 　　　　

柴山 順子／著 -- 日本法令 -- 2014.1 -- 　　　　

石原 康子／著 -- キャリア教育出版 -- 2013.11 -- 　　　　

榎本 まみ／著 -- 文藝春秋 -- 2012.9 -- 　　　　

日本能率協会コンサルティング／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2009.9 -- 改訂版 　　　　

プロシードCOPCコンサルティングチーム／著 -- 生産性出版 -- 2009.3 -- 　　　　

佐伯 学／著 -- リックテレコム -- 2009.1 -- 改訂増補版 　　　　

ジョン・アントン／著 -- 白桃書房 -- 2008.10 -- 　　　　

ブラッド・クリーブランド／著 -- ファーストプレス -- 2008.8 -- 　　　　

野村総合研究所テキストマイニング研究チーム／監 -- リックテレコム -- 2008.6 -- 　　　　

波多野 精紀／著 -- 日本実業出版社 -- 2007.7 -- 　　　　

山下 辰巳／著 -- リックテレコム -- 2007.6 -- 　　　　

菱沼 千明／著 -- リックテレコム -- 2006.4 -- 新版 　　　　

プロシードCCSグループ COPC事業部／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2004.1 -- 　　　　

佐藤 知恭／著 -- ビーケイシー -- 2002.11 -- 　　　　

日本能率協会コンサルティングCS CRM事業部／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2002.9 -- 　　　　

金子 はな子／著 -- ダイヤモンド社 -- 1995.4 --