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[ 和図書 ] 見えざる顧客

カール・アルブレヒト／著 -- 日本能率協会 -- 1991.5 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /3350/3296/91 1124555347 Digital BookShelf
1991/05/20 可能（館内閲覧） 利用可   0

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ISBN 4-8207-0776-0
タイトル 見えざる顧客
タイトルカナ ミエザル コカク
著者名 カール・アルブレヒト ／著, 仁科 慧 ／訳
著者名典拠番号

120000003210000 , 110001525520000

出版地 東京
出版者 日本能率協会
出版者カナ ニホン ノウリツ キョウカイ
出版年 1991.5
ページ数 308p
大きさ 20cm
原タイトル注記 原タイトル:Service within
タイトルに関する注記 表紙の書名および原書名:Service within
価格 ¥1748
内容紹介 今、管理から支援の時代へ。「ミドル・マネジャーの支援」がいかにメンバーの満足度を高め、外部顧客の支持を受けるのか。内部顧客サービスのアクションプランこそがマネジメントの内容と質を変える。
一般件名 経営管理 , サービス
一般件名カナ ケイエイ カンリ,サービス
一般件名典拠番号

510695200000000 , 510164900000000

分類：都立NDC10版 336
注記のタイトル Service within
資料情報1 『見えざる顧客』　カール・アルブレヒト／著, 仁科 慧／訳 　日本能率協会　1991.5（所蔵館：中央　 請求記号：/3350/3296/91　 資料コード：1124555347）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1101783413

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