資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

[ 和図書 ] 実践顧客サービス

マーチン・クリストファー／著 -- プレジデント社 -- 1993.6 --

所蔵

所蔵は 1 件です。

所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /6733/3088/93 1125775111 Digital BookShelf
1993/07/19 可能（館内閲覧） 利用可   0

Eメールによる郵送複写申込みは、「東京都在住」の登録利用者の方が対象です。

    • 統合検索
      都内図書館の所蔵を
      横断検索します。       類似資料 AI Shelf
      この資料に類似した資料を
      AIが紹介します。

ページの先頭へ

資料詳細 閉じる

ISBN 4-8334-1484-8
タイトル 実践顧客サービス
タイトルカナ ジッセン コカク サービス
著者名 マーチン・クリストファー ／著, 阿保 栄司 ／訳, 牧田 行雄 ／訳
著者名典拠番号

120000053540000 , 110000033970000 , 110001940710000

出版地 東京
出版者 プレジデント社
出版者カナ プレジデントシャ
出版年 1993.6
ページ数 189p
大きさ 20cm
原タイトル注記 原タイトル:The customer service planner
都立翻訳原書名注記 The customer service planner.の翻訳
価格 ¥1456
内容紹介 真のサービス・CS(顧客満足)実践には、何から始めたらいいか? どんなプロセスをたどったらいいか? 必要なシステムはどんなものか? <総品質>理論を軸に、サービス・CS戦略を端的・明快に説いた名著。
一般件名 サービス , 販売管理
一般件名カナ サービス,ハンバイ カンリ
一般件名典拠番号

510164900000000 , 511316400000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『実践顧客サービス』　マーチン・クリストファー／著, 阿保 栄司／訳 , 牧田 行雄／訳　プレジデント社　1993.6（所蔵館：中央　 請求記号：/6733/3088/93　 資料コード：1125775111）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1101980057

ページの先頭へ