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    C.ブラッカ-
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[ 和図書 ] クレームはチャンスだ! アメリカ流サービスの極意

フレッド・ビアスマ／編 -- 日経BP社 -- 1999.11 --

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
多摩 書庫 一般図書 /673.3/5003/1999 5000125443 Digital BookShelf
1999/11/19 可能 利用可   0
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ISBN 4-8222-4164-5
タイトル クレームはチャンスだ!
タイトルカナ クレーム ワ チャンス ダ
タイトル関連情報 アメリカ流サービスの極意
タイトル関連情報読み アメリカリュウ サービス ノ ゴクイ
著者名 フレッド・ビアスマ ／編, 酒井 泰介 ／訳
著者名典拠番号

120001711890000 , 110003100190000

出版地 東京,東京
出版者 日経BP社,日経BP出版センター(発売)
出版者カナ ニッケイ ビーピーシャ
出版年 1999.11
ページ数 236, 2p
大きさ 19cm
原タイトル注記 原タイトル:Customer service
都立翻訳原書名注記 原書名:Customer service
価格 ¥1500
内容紹介 オフィス用品で年間50億ドルを売るステイプルズ、7年で売上を5倍にしたディスカウント証券チャールズ・シュワブ、175カ国に2560万人の顧客をもつ通販のランズエンド…。経営者が強さの秘密を語る。
一般件名 販売管理
一般件名カナ ハンバイカンリ
一般件名 販売管理 , サービス
一般件名カナ ハンバイ カンリ,サービス
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510164900000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『クレームはチャンスだ! アメリカ流サービスの極意』　フレッド・ビアスマ／編, 酒井 泰介／訳 　日経BP社　1999.11（所蔵館：多摩　 請求記号：/673.3/5003/1999　 資料コード：5000125443）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1105034922

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