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[ 和図書 ] 21世紀のカスタマー・サービス 戦略編 ICSAマネジメントガイド ( 顧客中心主義の戦略 )

BBP／著 -- 中央経済社 -- 1999.11 --

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中央 書庫 一般図書 /673.3/5010/1 5000365360 Digital BookShelf
2000/04/25 可能 利用可   0
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ISBN 4-502-35184-9
タイトル 21世紀のカスタマー・サービス
タイトルカナ ニジュウイッセイキ ノ カスタマー サービス
タイトル関連情報 ICSAマネジメントガイド
タイトル関連情報読み アイシーエスエー マネジメント ガイド
巻次 戦略編
著者名 BBP ／著, 金子 はな子 ／訳, テレフォニーダイレクト ／監修
著者名典拠番号

210000764830000 , 110002375060000 , 210000764840000

出版地 東京
出版者 中央経済社
出版者カナ チュウオウ ケイザイシャ
出版年 1999.11
ページ数 300p
大きさ 22cm
各巻タイトル 顧客中心主義の戦略
各巻タイトル読み コカク チュウシン シュギ ノ センリャク
原タイトル注記 原タイトル:International Customer Service Association customer service management guide
都立翻訳原書名注記 原書名:International Customer Service Association customer service management guide
価格 ¥3200
内容紹介 企業の競争が激化する21世紀、顧客のニーズと期待を理解し、全従業員がサービスの提供者として機能することが、圧倒的多数の顧客を維持する鍵となる。米国企業3000社の成功から、顧客中心主義の戦略を述べる。
一般件名 販売管理
一般件名カナ ハンバイカンリ
一般件名 販売管理 , サービス
一般件名カナ ハンバイ カンリ,サービス
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510164900000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『21世紀のカスタマー・サービス ICSAマネジメントガイド 戦略編』（ 顧客中心主義の戦略）　BBP／著, 金子 はな子／訳 , テレフォニーダイレクト／監修　中央経済社　1999.11（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5010/1　 資料コード：5000365360）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1105039776

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