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[ 和図書 ] お客様は悪魔!悪魔を魅了するサービス改善

日本HR協会／編 -- 産能大学出版部 -- 1999.12 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
多摩 書庫 一般図書 /673.3/5008/1999 5000217017 Digital BookShelf
2000/02/24 可能 利用可   0
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ISBN 4-382-05495-8
タイトル お客様は悪魔!悪魔を魅了するサービス改善
タイトルカナ オキャクサマ ワ アクマ アクマ オ ミリョウ スル サービス カイゼン
著者名 日本HR協会 ／編
著者名典拠番号

210000152860000

出版地 東京
出版者 産能大学出版部
出版者カナ サンノウ ダイガク シュッパンブ
出版年 1999.12
ページ数 189p
大きさ 21cm
価格 ¥2000
内容紹介 CS(顧客満足)運動は全社あげて継続的に取り組むべきであるが、効果をあげるのは難しい。顧客最前線に立つ一人一人のためにCS実現の具体例を紹介しつつ、顧客の心をとらえるサービス改善を提案する。
一般件名 サ-ビス
一般件名カナ サ-ビス
一般件名 販売管理 , サービス
一般件名カナ ハンバイ カンリ,サービス
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510164900000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『お客様は悪魔!悪魔を魅了するサービス改善』　日本HR協会／編 　産能大学出版部　1999.12（所蔵館：多摩　 請求記号：/673.3/5008/1999　 資料コード：5000217017）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1105048078

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