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[ 和図書 ] お客様の喜びは、私の喜び 「伝説のサービス」が生まれる瞬間

ベッツィ・サンダース／著 -- ダイヤモンド社 -- 2000.1 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
多摩 書庫 一般図書 /673.3/5009/2000 5000396965 Digital BookShelf
2000/03/21 可能 利用可   0

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ISBN 4-478-36032-4
タイトル お客様の喜びは、私の喜び
タイトルカナ オキャクサマ ノ ヨロコビ ワ ワタクシ ノ ヨロコビ
タイトル関連情報 「伝説のサービス」が生まれる瞬間
タイトル関連情報読み デンセツ ノ サービス ガ ウマレル シュンカン
著者名 ベッツィ・サンダース ／著, ダイヤモンド社 ／編訳
著者名典拠番号

120001806340000 , 210000139690000

出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版者カナ ダイヤモンドシャ
出版年 2000.1
ページ数 193p
大きさ 20cm
累積注記 表紙の書名:Your pleasure is my pleasure
一般注記 表紙の書名:Your pleasure is my pleasure
価格 ¥1600
内容紹介 すべての組織は顧客のために、という理念を遂行するために必要な条件とは何か。新しい消費行動を呼び起こし、顧客の信頼を勝ち取るためにとるべき姿勢を提言する。サービスの遺伝子をめぐる田中康夫との対談も収録。
一般件名 サ-ビス
一般件名カナ サ-ビス
一般件名 販売管理 , サービス , リーダーシップ
一般件名カナ ハンバイ カンリ,サービス,リーダーシップ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510164900000000 , 510271700000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『お客様の喜びは、私の喜び 「伝説のサービス」が生まれる瞬間』　ベッツィ・サンダース／著, ダイヤモンド社／編訳 　ダイヤモンド社　2000.1（所蔵館：多摩　 請求記号：/673.3/5009/2000　 資料コード：5000396965）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1105060674

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