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[ 和図書 ] 帝国ホテル感動のサービス クレームをつけるお客さまを大切にする

宇井 洋／著 -- ダイヤモンド社 -- 2000.2 --

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
多摩 書庫 一般図書 /689.8/5002/2000 5000535559 Digital BookShelf
2000/04/14 可能 利用可   0

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ISBN 4-478-36045-6
タイトル 帝国ホテル感動のサービス
タイトルカナ テイコク ホテル カンドウ ノ サービス
タイトル関連情報 クレームをつけるお客さまを大切にする
タイトル関連情報読み クレーム オ ツケル オキャクサマ オ タイセツ ニ スル
著者名 宇井 洋 ／著, ダイヤモンド社 ／編
著者名典拠番号

110003316540000 , 210000139690000

出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版者カナ ダイヤモンドシャ
出版年 2000.2
ページ数 219p
大きさ 20cm
価格 ¥1600
内容紹介 開業110周年を迎える帝国ホテルが一世紀以上の長い歴史の中で唯一変わらず持ち続ける「おもてなしの心」。帝国ホテルで受け継がれてきたクレームに対応するための究極のサービスを紹介し、その接客術に学ぶ。
団体件名 帝国ホテル
団体件名読み テイコクホテル
団体件名典拠番号 210000236520000
一般件名 ホテル
一般件名カナ ホテル
一般件名 旅館 , サービス
一般件名カナ リョカン,サービス
一般件名典拠番号

511461700000000 , 510164900000000

分類：都立NDC10版 689.8
資料情報1 『帝国ホテル感動のサービス クレームをつけるお客さまを大切にする』　宇井 洋／著, ダイヤモンド社／編 　ダイヤモンド社　2000.2（所蔵館：多摩　 請求記号：/689.8/5002/2000　 資料コード：5000535559）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1105071750

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