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[ 和図書 ] 苦情対応マネジメントシステムの指針 解説とマニュアル作成のためのガイド

消費者関連専門家会議／編 -- 日本規格協会 -- 2001.6 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5043/2001 5002825422 Digital BookShelf
2001/07/26 可能 利用可   0
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ISBN 4-542-30294-6
タイトル 苦情対応マネジメントシステムの指針
タイトルカナ クジョウ タイオウ マネジメント システム ノ シシン
タイトル関連情報 解説とマニュアル作成のためのガイド
タイトル関連情報読み カイセツ ト マニュアル サクセイ ノ タメ ノ ガイド
著者名 消費者関連専門家会議 ／編
著者名典拠番号

210000095230000

出版地 東京
出版者 日本規格協会
出版者カナ ニホン キカク キョウカイ
出版年 2001.6
ページ数 126p
大きさ 21cm
価格 ¥1400
内容紹介 企業の消費者部門に寄せられる意見や苦情が増加・多様化している現在、消費者の意向を反映させた一定レベルの対応が求められている。「JIS Z 9920」の逐条解説及び規格に沿ったマニュアル作成の手順を紹介。
一般件名 苦情処理
一般件名カナ クジョウショリ
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『苦情対応マネジメントシステムの指針 解説とマニュアル作成のためのガイド』　消費者関連専門家会議／編 　日本規格協会　2001.6（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5043/2001　 資料コード：5002825422）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1105397125

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