資料詳細

[ 和図書 ] カスタマー・バリュークオリティと顧客満足を高め収益につなげる ( ミシガン大学ビジネススクール )

マイケル D.ジョンソン／著 -- ダイヤモンド社 -- 2001.8 --

所蔵

所蔵は 1 件です。

所蔵館	所蔵場所	資料区分	請求記号	資料コード	所蔵状態	資料の利用
配架日	協力貸出	利用状況	返却予定日	資料取扱	予約数	付録注記	備考
中央	書庫	一般図書	/673.3/5050/2001	5003009493		Digital BookShelf
2001/09/18	可能	利用可			0

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資料詳細

ISBN	4-478-37373-6
タイトル	カスタマー・バリュー
タイトルカナ	カスタマーバリュー
タイトル関連情報	クオリティと顧客満足を高め収益につなげる
タイトル関連情報読み	クオリティトコカクマンゾクオタカメシュウエキニツナゲル
著者名	マイケル D.ジョンソン／著, アンダース・グスタフソン／著, 西村行功／訳
著者名典拠番号	120002073400000 , 120002073410000 , 110003052850000
出版地	東京
出版者	ダイヤモンド社
出版者カナ	ダイヤモンドシャ
出版年	2001.8
ページ数	237p
大きさ	20cm
シリーズ名	ミシガン大学ビジネススクール
シリーズ名のルビ等	ミシガンダイガクビジネススクール
原タイトル注記	原タイトル:Improving customer satisfaction,loyalty,and profit
都立翻訳原書名注記	原書名:Improving customer satisfaction,loyalty,and profit
価格	¥2400
内容紹介	カスタマー・バリューを高めるには、品質-顧客満足-顧客ロイヤルティ-収益性という連鎖を築くことが重要である。顧客を中心に据え、全社的な収益につながるカスタマー・バリュー経営の実践を紹介。
一般件名	マ-ケティング,消費者
一般件名カナ	マ-ケティング,ショウヒシャ
一般件名	販売管理
一般件名カナ	ハンバイカンリ
一般件名典拠番号	511316400000000
分類：都立NDC10版	673.3
資料情報1	『カスタマー・バリュークオリティと顧客満足を高め収益につなげる』（ミシガン大学ビジネススクール）　マイケル D.ジョンソン／著, アンダース・グスタフソン／著 , 西村行功／訳　ダイヤモンド社　2001.8（所蔵館：中央　請求記号：/673.3/5050/2001　資料コード：5003009493）
URL	https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1105426179

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