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[ 和図書 ] 企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応

森山 満／著 -- 商事法務 -- 2002.11 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5109/2002 5006154110 Digital BookShelf
2003/03/12 可能 利用可   0

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ISBN 4-7857-1027-6
タイトル 企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応
タイトルカナ キギョウ ノ タメ ノ クレーム ショリ ト アクシツ クレーマー エノ タイオウ
著者名 森山 満 ／著
著者名典拠番号

110003024060000

出版地 東京
出版者 商事法務
出版者カナ ショウジ ホウム
出版年 2002.11
ページ数 191p
大きさ 19cm
価格 ¥2300
内容紹介 危機管理の視点でクレーム処理全般を解説。多様化するクレーム・悪質クレームへの対応法を、実例をあげて詳説したクレーム処理担当必携の1冊。
一般件名 苦情処理
一般件名カナ クジョウショリ
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応』　森山 満／著 　商事法務　2002.11（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5109/2002　 資料コード：5006154110）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1105735411

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