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[ 和図書 ] サービス経営戦略 モノづくりからサービスづくりへ

小山 周三／著 -- NTT出版 -- 2005.4 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.0/5021/2005 5011064604 Digital BookShelf
2005/04/26 可能（館内閲覧） 利用可   0

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ISBN 4-7571-2145-8
タイトル サービス経営戦略
タイトルカナ サービス ケイエイ センリャク
タイトル関連情報 モノづくりからサービスづくりへ
タイトル関連情報読み モノズクリ カラ サービスズクリ エ
著者名 小山 周三 ／著
著者名典拠番号

110000418060000

並列タイトル Service management strategy
出版地 東京
出版者 NTT出版
出版者カナ エヌティーティー シュッパン
出版年 2005.4
ページ数 6, 241p
大きさ 20cm
一般注記 欧文タイトル:Service management strategy
価格 ¥1800
内容紹介 ディズニー、リッツ・カールトン、スカンジナビア航空…勝ち組に共通するものは何か。顧客接点での価値創造に焦点を当てながら「ホスピタリティ・サービス」の経営戦略という視点からサービス経営の本質に迫る。
書誌・年譜・年表 文献:p234〜236
一般件名 サービス
一般件名カナ サービス
一般件名 サービス
一般件名カナ サービス
一般件名典拠番号

510164900000000

分類：都立NDC10版 673.01
資料情報1 『サービス経営戦略 モノづくりからサービスづくりへ』　小山 周三／著 　NTT出版　2005.4（所蔵館：中央　 請求記号：/673.0/5021/2005　 資料コード：5011064604）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1106480696

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