資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

[ 和図書 ] 顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」 ( HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS )

フレッド・ライクヘルド／著 -- ランダムハウス講談社 -- 2006.9 --

所蔵

所蔵は 1 件です。

所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /675.2/5067/2006 5012907880 Digital BookShelf
2006/11/01 可能 利用可   0
Eメールによる郵送複写申込みは、「東京都在住」の登録利用者の方が対象です。

ページの先頭へ

資料詳細 閉じる

ISBN 4-270-00147-X
タイトル 顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」
タイトルカナ コキャク ロイヤルティ オ シル キュウキョク ノ シツモン
著者名 フレッド・ライクヘルド ／著, 堀 新太郎 ／監訳, 鈴木 泰雄 ／訳
著者名典拠番号

120001943060000 , 110001740890000 , 110004810950000

出版地 東京
出版者 ランダムハウス講談社
出版者カナ ランダム ハウス コウダンシャ
出版年 2006.9
ページ数 269p
大きさ 20cm
シリーズ名 HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS
シリーズ名のルビ等 ハーヴァード ビジネス スクール プレス
原タイトル注記 原タイトル:The ultimate question
都立翻訳原書名注記 原タイトル:The ultimate question
価格 ¥2400
内容紹介 「NPS」はたった一つの質問を顧客に問うだけで、その本音を引き出し、顧客体験を飛躍的に改善することに全社を集中させることができる。CS調査に革命を起こす「NPS」の全貌を明かす、顧客ロイヤルティ論の新機軸。
一般件名 販売管理,マーケティング
一般件名カナ ハンバイカンリ,マーケティング
一般件名 マーケティング リサーチ
一般件名カナ マーケティング リサーチ
一般件名典拠番号

510246900000000

分類：都立NDC10版 675.2
資料情報1 『顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」』（HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS）　フレッド・ライクヘルド／著, 堀 新太郎／監訳 , 鈴木 泰雄／訳　ランダムハウス講談社　2006.9（所蔵館：中央　 請求記号：/675.2/5067/2006　 資料コード：5012907880）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1107006318

ページの先頭へ