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[ 和図書 ] クレーム応対の基本がしっかり身に付く本 クレームの初期応対は会社の顔!万全の対策方法を余さず収録!

浦野 啓子／共著 -- ぱる出版 -- 2006.10 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5248/2006 5013205944 Digital BookShelf
2007/02/13 可能 利用可   0

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ISBN 4-8272-0291-5
タイトル クレーム応対の基本がしっかり身に付く本
タイトルカナ クレーム オウタイ ノ キホン ガ シッカリ ミ ニ ツク ホン
タイトル関連情報 クレームの初期応対は会社の顔!万全の対策方法を余さず収録!
タイトル関連情報読み クレーム ノ ショキ オウタイ ワ カイシャ ノ カオ バンゼン ノ タイサク ホウホウ オ アマサズ シュウロク
著者名 浦野 啓子 ／共著, 谷村 大輔 ／共著
著者名典拠番号

110002497750000 , 110004825550000

出版地 東京
出版者 ぱる出版
出版者カナ パル シュッパン
出版年 2006.10
ページ数 175p
大きさ 19cm
価格 ¥1400
内容紹介 電話・店頭・ネットでのクレーム処理話法実例集。クレーム処理の基本から実際の解決事例を「話法」を通して解説。要所を押さえてクレームを軟着陸させるための王道・秘策を満載。
一般件名 苦情処理
一般件名カナ クジョウショリ
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『クレーム応対の基本がしっかり身に付く本 クレームの初期応対は会社の顔!万全の対策方法を余さず収録!』　浦野 啓子／共著, 谷村 大輔／共著 　ぱる出版　2006.10（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5248/2006　 資料コード：5013205944）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1107026473

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