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[ 和図書 ] 苦情という名の贈り物

ジャネル・バーロウ／著 -- 生産性出版 -- 2006.11 -- 増補新装版

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5005/2006 5013680557 Digital BookShelf
2007/07/03 可能 利用可   0

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ISBN 4-8201-1848-X
タイトル 苦情という名の贈り物
タイトルカナ クジョウ ト イウ ナ ノ オクリモノ
著者名 ジャネル・バーロウ ／著, クラウス・モレール ／著, 井口 不二男 ／訳
著者名典拠番号

120001991400000 , 120001991410000 , 110003259640000

版表示 増補新装版
出版地 東京
出版者 生産性出版
出版者カナ セイサンセイ シュッパン
出版年 2006.11
ページ数 17, 316p
大きさ 20cm
原タイトル注記 原タイトル:A complaint is a gift
都立翻訳原書名注記 原タイトル:A complaint is a gift
価格 ¥2600
内容紹介 苦情は、いままでわからなかった製品・サービスについて何かを学ぶ絶好の機会。成功企業の事例と顧客行動に関するデータをもとに、顧客フィードバックを戦略的に活用する手法を紹介する。
一般件名 苦情処理
一般件名カナ クジョウショリ
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『苦情という名の贈り物』増補新装版　ジャネル・バーロウ／著, クラウス・モレール／著 , 井口 不二男／訳　生産性出版　2006.11（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5005/2006　 資料コード：5013680557）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1107057477

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