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[ 和図書 ] お客様に対応する業務の品質管理 ( 実務入門 )

日本能率協会コンサルティング／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2007.2 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5260/2007 5013309081 Digital BookShelf
2007/03/06 可能 利用可   0
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ISBN 4-8207-4420-7
ISBN13桁 978-4-8207-4420-7
タイトル お客様に対応する業務の品質管理
タイトルカナ オキャクサマ ニ タイオウ スル ギョウム ノ ヒンシツ カンリ
著者名 日本能率協会コンサルティング ／著
著者名典拠番号

210000175540000

出版地 東京
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版者カナ ニホン ノウリツ キョウカイ マネジメント センター
出版年 2007.2
ページ数 220p
大きさ 21cm
シリーズ名 実務入門
シリーズ名のルビ等 ジツム ニュウモン
価格 ¥1800
内容紹介 営業・店舗からコールセンター・アフターサービス部門まで、お客様と接するすべての部門に求められる管理手法を解説。「企画・設計・提供・点検・評価」の5ステップでポイントがよくわかる。
一般件名 サービス産業∥日本,接客,苦情処理
一般件名カナ サービスサンギョウ∥ニホン,セッキャク,クジョウショリ
一般件名 接客
一般件名カナ セッキャク
一般件名典拠番号

511694300000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『お客様に対応する業務の品質管理』（実務入門）　日本能率協会コンサルティング／著 　日本能率協会マネジメントセンター　2007.2（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5260/2007　 資料コード：5013309081）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1107097394

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