資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

[ 和図書 ] となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術 ( 中公新書ラクレ 244 )

関根 眞一／著 -- 中央公論新社 -- 2007.5 --

所蔵

所蔵は 1 件です。

所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5265/2007 5013607851 Digital BookShelf
2007/06/12 可能 利用可   0

Eメールによる郵送複写申込みは、「東京都在住」の登録利用者の方が対象です。

    • 統合検索
      都内図書館の所蔵を
      横断検索します。       類似資料 AI Shelf
      この資料に類似した資料を
      AIが紹介します。

ページの先頭へ

資料詳細 閉じる

ISBN 4-12-150244-5
ISBN13桁 978-4-12-150244-5
タイトル となりのクレーマー
タイトルカナ トナリ ノ クレーマー
タイトル関連情報 「苦情を言う人」との交渉術
タイトル関連情報読み クジョウ オ イウ ヒト トノ コウショウジュツ
著者名 関根 眞一 ／著
著者名典拠番号

110004813360000

出版地 東京
出版者 中央公論新社
出版者カナ チュウオウ コウロン シンシャ
出版年 2007.5
ページ数 198p
大きさ 18cm
シリーズ名 中公新書ラクレ
シリーズ名のルビ等 チュウコウ シンショ ラクレ
シリーズ番号 244
シリーズ番号読み 244
価格 ¥720
内容紹介 苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。次々登場するクレーマーとのリアルなバトル例は、こわくてはらはらするけれどかなり面白い!
一般件名 苦情処理
一般件名カナ クジョウショリ
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 673.3
書評掲載紙 産経新聞  2007/05/27  1523 
書評掲載紙2 朝日新聞  2007/07/29   
資料情報1 『となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術』（中公新書ラクレ 244）　関根 眞一／著 　中央公論新社　2007.5（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5265/2007　 資料コード：5013607851）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1107192405

ページの先頭へ