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[ 和図書 ] 「サービス」の常識顧客に「感動以上」の喜びを提供するための ( PHPビジネス新書 049 )

武田哲男／著 -- PHP研究所 -- 2008.2 --

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所蔵は 1 件です。

所蔵館	所蔵場所	資料区分	請求記号	資料コード	所蔵状態	資料の利用
配架日	協力貸出	利用状況	返却予定日	資料取扱	予約数	付録注記	備考
中央	書庫	一般図書	/673.0/5041/2008	5014602107		Digital BookShelf
2008/02/19	可能	利用可			0

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ISBN	4-569-69750-5
ISBN13桁	978-4-569-69750-5
タイトル	「サービス」の常識
タイトルカナ	サービスノジョウシキ
タイトル関連情報	顧客に「感動以上」の喜びを提供するための
タイトル関連情報読み	コカクニカンドウイジョウノヨロコビオテイキョウスルタメノ
著者名	武田哲男／著
著者名典拠番号	110001196310000
出版地	東京
出版者	PHP研究所
出版者カナ	ピーエイチピーケンキュウジョ
出版年	2008.2
ページ数	252p
大きさ	18cm
シリーズ名	PHPビジネス新書
シリーズ名のルビ等	ピーエイチピービジネスシンショ
シリーズ番号	049
シリーズ番号読み	49
価格	¥840
内容紹介	CS・顧客満足の第一人者である著者が、「サービスとは何か?」「サービスの究極の目的とは何か?」を説く。顧客心理の把握やクレーム対応、仕組み作りなど、すぐに応用できる実践手法や事例も満載。
一般件名	サービス
一般件名カナ	サービス
一般件名	サービス
一般件名カナ	サービス
一般件名典拠番号	510164900000000
分類：都立NDC10版	673
資料情報1	『「サービス」の常識顧客に「感動以上」の喜びを提供するための』（PHPビジネス新書 049）　武田哲男／著　PHP研究所　2008.2（所蔵館：中央　請求記号：/673.0/5041/2008　資料コード：5014602107）
URL	https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1107409680

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