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[ 和図書 ] 苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用 ISO10002/JISQ10002:2005

下島 和彦／著 -- 日刊工業新聞社 -- 2008.3 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5316/2008 5015096259 Digital BookShelf
2008/06/10 可能 利用可   0

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ISBN 4-526-06037-3
ISBN13桁 978-4-526-06037-3
タイトル 苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用
タイトルカナ クジョウ タイオウ マネジメント システム ノ ジョウズ ナ コウチク ト ウンヨウ
タイトル関連情報 ISO10002/JISQ10002:2005
タイトル関連情報読み イソ イチマンニ ジス キュー イチマンニ ニセンゴ
著者名 下島 和彦 ／著, 清水口 咲子 ／著, 河野 幸子 ／著
著者名典拠番号

110003681820000 , 110004851770000 , 110005235760000

出版地 東京
出版者 日刊工業新聞社
出版者カナ ニッカン コウギョウ シンブンシャ
出版年 2008.3
ページ数 7, 165p
大きさ 21cm
価格 ¥2400
内容紹介 苦情対応マネジメントシステムに関する国際規格ISO 10002の導入・活用に向けて、その基本からマネジメントシステム構築の手順までを、7つのステップを追って解説。国内外の先進事例も紹介する。
書誌・年譜・年表 文献:p162〜163
一般件名 苦情処理∥規格
一般件名カナ クジョウショリ∥キカク
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用 ISO10002/JISQ10002:2005』　下島 和彦／著, 清水口 咲子／著 , 河野 幸子／著　日刊工業新聞社　2008.3（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5316/2008　 資料コード：5015096259）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1107481117

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