資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

[ 和図書 ] ケース別クレーム対応徹底マニュアル スッキリ解決!

HRS総合研究所／著 -- すばる舎 -- 2008.8 --

所蔵

所蔵は 1 件です。

所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5335/2008 5015644540 Digital BookShelf
2008/10/03 可能 利用可   0
Eメールによる郵送複写申込みは、「東京都在住」の登録利用者の方が対象です。

ページの先頭へ

資料詳細 閉じる

ISBN 4-88399-736-7
ISBN13桁 978-4-88399-736-7
タイトル ケース別クレーム対応徹底マニュアル
タイトルカナ ケースベツ クレーム タイオウ テッテイ マニュアル
タイトル関連情報 スッキリ解決!,現場のトラブル処理能力を格段にアップさせる!,接客時からメールや電話の苦情まですぐに使える45の模範例を収録
タイトル関連情報読み スッキリ カイケツ,ゲンバ ノ トラブル ショリ ノウリョク オ カクダン ニ アップ サセル,セッキャクジ カラ メール ヤ デンワ ノ クジョウ マデ スグ ニ ツカエル ヨンジュウゴ ノ モハンレイ オ シュウロク
著者名 HRS総合研究所 ／著
著者名典拠番号

210000559440000

出版地 東京
出版者 すばる舎
出版者カナ スバルシャ
出版年 2008.8
ページ数 191p
大きさ 19cm
価格 ¥1400
内容紹介 クレーム情報の活かし方、対応の基本姿勢を解説するほか、45の事例を掲載。さまざまな場合において、お客様の気持ちをくむ接客のあり方、ピンチの切り抜け方、そしてお客様が本当に納得できるクレームの対応方法を示す。
一般件名 苦情処理
一般件名カナ クジョウショリ
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『ケース別クレーム対応徹底マニュアル スッキリ解決!』　HRS総合研究所／著 　すばる舎　2008.8（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5335/2008　 資料コード：5015644540）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1107604732

ページの先頭へ