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[ 和図書 ] モンスタークレーマー対策の実務と法 法律と接客のプロによる徹底対談

升田 純／著 -- 民事法研究会 -- 2009.1 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5355/2009 5016206014 Digital BookShelf
2009/03/06 可能 利用可   0

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ISBN 4-89628-507-9
ISBN13桁 978-4-89628-507-9
タイトル モンスタークレーマー対策の実務と法
タイトルカナ モンスター クレーマー タイサク ノ ジツム ト ホウ
タイトル関連情報 法律と接客のプロによる徹底対談
タイトル関連情報読み ホウリツ ト セッキャク ノ プロ ニ ヨル テッテイ タイダン
著者名 升田 純 ／著, 関根 眞一 ／著
著者名典拠番号

110002813440000 , 110004813360000

出版地 東京
出版者 民事法研究会
出版者カナ ミンジホウ ケンキュウカイ
出版年 2009.1
ページ数 12, 269p
大きさ 21cm
価格 ¥2500
内容紹介 クレーマーをめぐる様々な問題、課題を取り上げ、法律と接客のプロが対談形式によって、それぞれの専門分野の視点から分析。効果的な現場でのクレーム対応や、社員教育のあり方、社内体制づくりを実践的に開示する。
一般件名 苦情処理
一般件名カナ クジョウショリ
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『モンスタークレーマー対策の実務と法 法律と接客のプロによる徹底対談』　升田 純／著, 関根 眞一／著 　民事法研究会　2009.1（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5355/2009　 資料コード：5016206014）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1107715137

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