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[ 和図書 ] 苦情対応マネジメントシステム:ISO10002 規格解説と構築に向けて

小野住 敬三／編著 -- 日刊工業新聞社 -- 2009.1 --

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配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5356/2009 5016218131 Digital BookShelf
2009/03/06 可能 利用可   0
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ISBN 4-526-06198-1
ISBN13桁 978-4-526-06198-1
タイトル 苦情対応マネジメントシステム:ISO10002
タイトルカナ クジョウ タイオウ マネジメント システム イソ イチマンニ
タイトル関連情報 規格解説と構築に向けて
タイトル関連情報読み キカク カイセツ ト コウチク ニ ムケテ
著者名 小野住 敬三 ／編著
著者名典拠番号

110005439910000

出版地 東京
出版者 日刊工業新聞社
出版者カナ ニッカン コウギョウ シンブンシャ
出版年 2009.1
ページ数 198p
大きさ 21cm
価格 ¥2200
内容紹介 苦情対応マネジメントシステム(ISO10002)の規格作成の背景から要求事項の詳細までを詳しく解説。システム構築のポイントと事例、苦情対応マニュアル事例なども収録。
一般件名 苦情処理∥規格
一般件名カナ クジョウショリ∥キカク
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『苦情対応マネジメントシステム:ISO10002 規格解説と構築に向けて』　小野住 敬三／編著 　日刊工業新聞社　2009.1（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5356/2009　 資料コード：5016218131）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1107718460

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