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[ 和図書 ] 顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 顧客の本音を引き出し、「業績=顧客の支持率」を達成する ( PHPビジネス新書 087 )

武田 哲男／著 -- PHP研究所 -- 2009.3 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /675.2/5101/2009 5016311889 Digital BookShelf
2009/03/25 可能 利用可   0

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ISBN 4-569-70756-3
ISBN13桁 978-4-569-70756-3
タイトル 顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方
タイトルカナ コカク フマンゾクド ノ ツカミカタ イカシカタ
タイトル関連情報 顧客の本音を引き出し、「業績=顧客の支持率」を達成する
タイトル関連情報読み コカク ノ ホンネ オ ヒキダシ ギョウセキ イコール コカク ノ シジリツ オ タッセイ スル
著者名 武田 哲男 ／著
著者名典拠番号

110001196310000

出版地 東京
出版者 PHP研究所
出版者カナ ピーエイチピー ケンキュウジョ
出版年 2009.3
ページ数 197p
大きさ 18cm
シリーズ名 PHPビジネス新書
シリーズ名のルビ等 ピーエイチピー ビジネス シンショ
シリーズ番号 087
シリーズ番号読み 87
価格 ¥800
内容紹介 顧客満足論の第一人者が開発した「顧客不満足度調査」によって、顧客の不満や潜在意識下の要望を捉え、分析し、新商品・サービス開発に活かすための手法を説く。本音を引き出すアンケート手法など、独自のノウハウが満載。
一般件名 CRM
一般件名カナ CRM,シーアールエム
一般件名 マーケティング リサーチ
一般件名カナ マーケティング リサーチ
一般件名典拠番号

510246900000000

分類：都立NDC10版 675.2
資料情報1 『顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 顧客の本音を引き出し、「業績=顧客の支持率」を達成する』（PHPビジネス新書 087）　武田 哲男／著 　PHP研究所　2009.3（所蔵館：中央　 請求記号：/675.2/5101/2009　 資料コード：5016311889）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1107730619

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