資料詳細

[ 和図書 ] 図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク

日本能率協会コンサルティング／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2009.9 -- 改訂版

所蔵

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ISBN	4-8207-4592-1
ISBN13桁	978-4-8207-4592-1
タイトル	図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク
タイトルカナ	ズカイデワカルコールセンターヘルプデスク
著者名	日本能率協会コンサルティング／著
著者名典拠番号	210000175540000
版表示	改訂版
出版地	東京
出版者	日本能率協会マネジメントセンター
出版者カナ	ニホンノウリツキョウカイマネジメントセンター
出版年	2009.9
ページ数	253p
大きさ	21cm
価格	¥2000
内容紹介	ビジネスの成否を決定する情報を扱うコールセンター&ヘルプデスクの実務書。コミュニケーターの管理育成方法、お客さまの声の活用方法を具体的に紹介。インバウンド・アウトバウンドなどの重要ポイントを網羅した改訂版。
一般件名	コールセンター
一般件名カナ	コールセンター
一般件名	コンタクトセンター
一般件名カナ	コンタクトセンター
一般件名典拠番号	511767800000000
分類：都立NDC10版	673.3
資料情報1	『図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク』改訂版　日本能率協会コンサルティング／著　日本能率協会マネジメントセンター　2009.9（所蔵館：中央　請求記号：/673.3/5085/2009　資料コード：5017382769）
URL	https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1107891998