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[ 和図書 ] 苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン ISO 10002:2004/JIS Q 10002:2005 ( Management System ISO SERIES )

消費者関連専門家会議ACAP研究所“消費者関連JIS研究会”／編 -- 日本規格協会 -- 2009.9 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5399/2009 5017163000 Digital BookShelf
2009/10/23 可能 利用可   0

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ISBN 4-542-30644-8
ISBN13桁 978-4-542-30644-8
タイトル 苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン
タイトルカナ クジョウ タイオウ マネジメント システム コウチク ノ タメ ノ ガイドライン
タイトル関連情報 ISO 10002:2004/JIS Q 10002:2005,やさしい構築手順と自己適合宣言の事例
タイトル関連情報読み イソ イチマンニ ニセンヨン ジス キュー イチマンニ ニセンゴ,ヤサシイ コウチク テジュン ト ジコ テキゴウ センゲン ノ ジレイ
著者名 消費者関連専門家会議ACAP研究所“消費者関連JIS研究会” ／編
著者名典拠番号

210001273840000

出版地 東京
出版者 日本規格協会
出版者カナ ニホン キカク キョウカイ
出版年 2009.9
ページ数 134p
大きさ 21cm
シリーズ名 Management System ISO SERIES
シリーズ名のルビ等 マネジメント システム イソ シリーズ
価格 ¥1700
内容紹介 苦情対応に関する国際規格「ISO 10002」に一致する日本の国家規格「JIS Q 10002」について、その全体像と背景、概要、規格適合性のガイドラインを、先進企業の事例とともに解説。Q&Aなども掲載する。
書誌・年譜・年表 文献:p131
一般件名 苦情処理∥規格
一般件名カナ クジョウショリ∥キカク
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン ISO 10002:2004/JIS Q 10002:2005』（Management System ISO SERIES）　消費者関連専門家会議ACAP研究所“消費者関連JIS研究会”／編 　日本規格協会　2009.9（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5399/2009　 資料コード：5017163000）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1107899405

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