資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

[ 和図書 ] モンスタークレーマー対策の実務と法 法律と接客のプロによる徹底対談

升田 純／著 -- 民事法研究会 -- 2009.10 -- 第2版

所蔵

所蔵は 1 件です。

所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5355/2009(2) 5017305939 Digital BookShelf
2009/11/24 可能 利用可   0

Eメールによる郵送複写申込みは、「東京都在住」の登録利用者の方が対象です。

    • 統合検索
      都内図書館の所蔵を
      横断検索します。       類似資料 AI Shelf
      この資料に類似した資料を
      AIが紹介します。

ページの先頭へ

資料詳細 閉じる

ISBN 4-89628-570-3
ISBN13桁 978-4-89628-570-3
タイトル モンスタークレーマー対策の実務と法
タイトルカナ モンスター クレーマー タイサク ノ ジツム ト ホウ
タイトル関連情報 法律と接客のプロによる徹底対談
タイトル関連情報読み ホウリツ ト セッキャク ノ プロ ニ ヨル テッテイ タイダン
著者名 升田 純 ／著, 関根 眞一 ／著
著者名典拠番号

110002813440000 , 110004813360000

版表示 第2版
出版地 東京
出版者 民事法研究会
出版者カナ ミンジホウ ケンキュウカイ
出版年 2009.10
ページ数 12, 315p
大きさ 21cm
価格 ¥2700
内容紹介 クレーマーをめぐる問題や課題を取り上げ、法律と接客のプロが対談形式で、専門分野の視点から分析。クレームが生ずるまでの要因、トラブル拡大の防御策などを実践的に明示する。業態ごとの事例がより充実した第2版。
一般件名 苦情処理
一般件名カナ クジョウショリ
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『モンスタークレーマー対策の実務と法 法律と接客のプロによる徹底対談』第2版　升田 純／著, 関根 眞一／著 　民事法研究会　2009.10（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5355/2009(2)　 資料コード：5017305939）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1107927552

ページの先頭へ