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[ 和図書 ] 顧客満足度向上のための手法 サービス品質の獲得

鈴木 秀男／著 -- 日科技連出版社 -- 2010.2 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.0/5072/2010 5017944591 Digital BookShelf
2010/02/26 可能 利用可   0

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ISBN 4-8171-9339-1
ISBN13桁 978-4-8171-9339-1
タイトル 顧客満足度向上のための手法
タイトルカナ コカク マンゾクド コウジョウ ノ タメ ノ シュホウ
タイトル関連情報 サービス品質の獲得
タイトル関連情報読み サービス ヒンシツ ノ カクトク
著者名 鈴木 秀男 ／著
著者名典拠番号

110005284590000

出版地 東京
出版者 日科技連出版社
出版者カナ ニッカ ギレン シュッパンシャ
出版年 2010.2
ページ数 11, 159p
大きさ 21cm
価格 ¥2700
内容紹介 サービスに関連するデータをどのように測定・解析し、サービス品質や顧客満足度の向上につなげていくか、すなわち、サービスにおける事実にもとづく統計的管理へのアプローチをどのように行うかについて解説する。
一般件名 サービス・クオリティ,顧客満足
一般件名カナ サービスクオリティ,コキャクマンゾク
一般件名 サービス
一般件名カナ サービス
一般件名典拠番号

510164900000000

分類：都立NDC10版 673
資料情報1 『顧客満足度向上のための手法 サービス品質の獲得』　鈴木 秀男／著 　日科技連出版社　2010.2（所蔵館：中央　 請求記号：/673.0/5072/2010　 資料コード：5017944591）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1108005875

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