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[ 和図書 ] クレーム対応・処理完全実務マニュアル

佐藤 孝幸／著 -- 日本法令 -- 2010.5 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5460/2010 5018445086 Digital BookShelf
2010/06/22 可能 利用可   0
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ISBN 4-539-72158-2
ISBN13桁 978-4-539-72158-2
タイトル クレーム対応・処理完全実務マニュアル
タイトルカナ クレーム タイオウ ショリ カンゼン ジツム マニュアル
著者名 佐藤 孝幸 ／著
著者名典拠番号

110004003870000

出版地 東京
出版者 日本法令
出版者カナ ニホン ホウレイ
出版年 2010.5
ページ数 339, 46p
大きさ 21cm
価格 ¥2200
内容紹介 顧客や消費者などからのクレームへの対応・処理の基本を、主として法律面から解説。クレーム対応・処理体制を構築するためのチェックリストも掲載。現場で情報を共有できる「書込み式クレームノート」付き。
一般件名 苦情処理
一般件名カナ クジョウショリ
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『クレーム対応・処理完全実務マニュアル』　佐藤 孝幸／著 　日本法令　2010.5（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5460/2010　 資料コード：5018445086）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1108089962

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