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[ 和図書 ] 病院のクレーム対応の基本 できるナースの必須スキル!プロの対応法でデキパキ解決 ( New Medical Management )

濱川 博招／共著 -- ぱる出版 -- 2010.6 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /498.1/6233/2010 5018860039 Digital BookShelf
2010/10/22 可能 利用可   0

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ISBN 4-8272-0563-3
ISBN13桁 978-4-8272-0563-3
タイトル 病院のクレーム対応の基本
タイトルカナ ビョウイン ノ クレーム タイオウ ノ キホン
タイトル関連情報 できるナースの必須スキル!プロの対応法でデキパキ解決
タイトル関連情報読み デキル ナース ノ ヒッス スキル プロ ノ タイオウホウ デ デキパキ カイケツ
著者名 濱川 博招 ／共著, 島川 久美子 ／共著
著者名典拠番号

110004416000000 , 110004910580000

出版地 東京
出版者 ぱる出版
出版者カナ パル シュッパン
出版年 2010.6
ページ数 206p
大きさ 21cm
シリーズ名 New Medical Management
シリーズ名のルビ等 ニュー メディカル マネジメント
価格 ¥2500
内容紹介 プロの聞く技術・口のきき方を身に付けよう! クレーム発生のメカニズムや、クレームに強い病院の作り方、クレーム対応力がアップする50の基本とコツなどを解説する。
書誌・年譜・年表 文献:巻末
一般件名 病院管理,苦情処理
一般件名カナ ビョウインカンリ,クジョウショリ
一般件名 病院管理 , 苦情処理
一般件名カナ ビョウイン カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511332500000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 498.163
資料情報1 『病院のクレーム対応の基本 できるナースの必須スキル!プロの対応法でデキパキ解決』（New Medical Management）　濱川 博招／共著, 島川 久美子／共著 　ぱる出版　2010.6（所蔵館：中央　 請求記号：/498.1/6233/2010　 資料コード：5018860039）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1108103731

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