資料詳細

[ 和図書 ] お客様相談室 ( 図解でわかる部門の仕事 )

ACAP社団法人消費者関連専門家会議／編 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2011.1 -- 改訂2版

所蔵

所蔵は 1 件です。

所蔵館	所蔵場所	資料区分	請求記号	資料コード	所蔵状態	資料の利用
配架日	協力貸出	利用状況	返却予定日	資料取扱	予約数	付録注記	備考
中央	書庫	一般図書	/673.3/5200/2011	5020278010		Digital BookShelf
2011/06/20	可能	利用可			0

Eメールによる郵送複写申込みは、「東京都在住」の登録利用者の方が対象です。

ページの先頭へ

資料詳細

ISBN	4-8207-1801-7
ISBN13桁	978-4-8207-1801-7
タイトル	お客様相談室
タイトルカナ	オキャクサマソウダンシツ
著者名	ACAP社団法人消費者関連専門家会議／編
著者名典拠番号	210000095230000
版表示	改訂2版
出版地	東京
出版者	日本能率協会マネジメントセンター
出版者カナ	ニホンノウリツキョウカイマネジメントセンター
出版年	2011.1
ページ数	213p
大きさ	19cm
シリーズ名	図解でわかる部門の仕事
シリーズ名のルビ等	ズカイデワカルブモンノシゴト
形態に関する注記	付:ACAP「消費者対応部門」進化度合いチェックマトリックス(1枚)
出版等に関する注記	付:ACAP「消費者対応部門」進化度合いチェックマトリックス(1枚)
価格	¥1500
内容紹介	ACAPの会員が、実際の業務から得た経験・知見を踏まえ、企業の消費者対応部門のあるべき姿を示すとともに、実務に必要な情報などを紹介する。お客様相談室専門用語集を掲載。チェックマトリックス付き。
一般件名	苦情処理
一般件名カナ	クジョウショリ
一般件名	販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ	ハンバイカンリ,クジョウショリ
一般件名典拠番号	511316400000000 , 510680000000000
分類：都立NDC10版	673.3
資料情報1	『お客様相談室』（図解でわかる部門の仕事）改訂2版　ACAP社団法人消費者関連専門家会議／編　日本能率協会マネジメントセンター　2011.1（所蔵館：中央　請求記号：/673.3/5200/2011　資料コード：5020278010）
URL	https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1108280070

ページの先頭へ