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[ 和図書 ] サービス品質の構造を探るプロ野球の事例から学ぶ ( JSQC選書 15 )

鈴木秀男／著 -- 日本規格協会 -- 2011.5 --

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所蔵は 1 件です。

所蔵館	所蔵場所	資料区分	請求記号	資料コード	所蔵状態	資料の利用
配架日	協力貸出	利用状況	返却予定日	資料取扱	予約数	付録注記	備考
中央	書庫	一般図書	/673.0/5089/2011	5020351960		Digital BookShelf
2011/06/20	可能	利用可			0

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資料詳細

ISBN	4-542-50467-7
ISBN13桁	978-4-542-50467-7
タイトル	サービス品質の構造を探る
タイトルカナ	サービスヒンシツノコウゾウオサグル
タイトル関連情報	プロ野球の事例から学ぶ
タイトル関連情報読み	プロヤキュウノジレイカラマナブ
著者名	鈴木秀男／著, 日本品質管理学会／監修
著者名典拠番号	110005284590000 , 210000436170000
出版地	東京
出版者	日本規格協会
出版者カナ	ニホンキカクキョウカイ
出版年	2011.5
ページ数	162p
大きさ	19cm
シリーズ名	JSQC選書
シリーズ名のルビ等	ジェーエスキューシーセンショ
シリーズ番号	15
シリーズ番号読み	15
価格	¥1500
内容紹介	サービスの特性、サービス品質、さらにはサービス品質に密接に関連する顧客満足度、顧客ロイヤルティについて解説。プロ野球を題材とした豊富な事例分析を通して、サービス品質などの測定と考察の方法も詳述する。
一般件名	サービス・クオリティ,顧客満足
一般件名カナ	サービスクオリティ,コキャクマンゾク
一般件名	サービス
一般件名カナ	サービス
一般件名典拠番号	510164900000000
分類：都立NDC10版	673
資料情報1	『サービス品質の構造を探るプロ野球の事例から学ぶ』（JSQC選書 15）　鈴木秀男／著, 日本品質管理学会／監修　日本規格協会　2011.5（所蔵館：中央　請求記号：/673.0/5089/2011　資料コード：5020351960）
URL	https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1108404125

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