資料詳細

[ 和図書 ] 苦情対応カウンセリングどんなやっかいなクレームでも心を読めば解決法が見えてくる

清水武夫／著 -- 生産性出版 -- 2011.10 --

所蔵

所蔵は 1 件です。

所蔵館	所蔵場所	資料区分	請求記号	資料コード	所蔵状態	資料の利用
配架日	協力貸出	利用状況	返却予定日	資料取扱	予約数	付録注記	備考
中央	書庫	一般図書	/673.3/5522/2011	5021306950		Digital BookShelf
2011/11/29	可能	利用可			0

Eメールによる郵送複写申込みは、「東京都在住」の登録利用者の方が対象です。

- 統合検索
  都内図書館の所蔵を
  横断検索します。 類似資料 AI Shelf
  この資料に類似した資料を
  AIが紹介します。

ページの先頭へ

資料詳細

ISBN	4-8201-1987-6
ISBN13桁	978-4-8201-1987-6
タイトル	苦情対応カウンセリング
タイトルカナ	クジョウタイオウカウンセリング
タイトル関連情報	どんなやっかいなクレームでも心を読めば解決法が見えてくる
タイトル関連情報読み	ドンナヤッカイナクレームデモココロオヨメバカイケツホウガミエテクル
著者名	清水武夫／著
著者名典拠番号	110006078100000
出版地	東京
出版者	生産性出版
出版者カナ	セイサンセイシュッパン
出版年	2011.10
ページ数	238p
大きさ	19cm
価格	¥1800
内容紹介	自動車会社のお客様相談室長として、多くの難クレームに対応してきた著者が、相手や自分の心理を理解することで解決に導く方法を、自らの体験例を交えて解説する。
書誌・年譜・年表	文献:p238
一般件名	苦情処理-ndlsh-00765978
一般件名カナ	クジョウショリ-00765978
一般件名	販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ	ハンバイカンリ,クジョウショリ
一般件名典拠番号	511316400000000 , 510680000000000
分類：都立NDC10版	673.3
資料情報1	『苦情対応カウンセリングどんなやっかいなクレームでも心を読めば解決法が見えてくる』　清水武夫／著　生産性出版　2011.10（所蔵館：中央　請求記号：/673.3/5522/2011　資料コード：5021306950）
URL	https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1108542364

ページの先頭へ