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[ 和図書 ] ANAが目指すCS お客様と共に最高の歓びを創る

日本生産性本部／編 -- 生産性出版 -- 2012.1 -- 新版

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /687.0/5052/2012 7100183882 Digital BookShelf
2012/02/24 可能 利用可   0
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ISBN 4-8201-1995-1
ISBN13桁 978-4-8201-1995-1
タイトル ANAが目指すCS
タイトルカナ アナ ガ メザス シーエス
タイトル関連情報 お客様と共に最高の歓びを創る
タイトル関連情報読み オキャクサマ ト トモ ニ サイコウ ノ ヨロコビ オ ツクル
著者名 日本生産性本部 ／編
著者名典拠番号

210000036860000

版表示 新版
出版地 東京
出版者 生産性出版
出版者カナ セイサンセイ シュッパン
出版年 2012.1
ページ数 229p
大きさ 19cm
版及び書誌的来歴に関する注記 初版のタイトル:お客様と共に最高の歓びを創る
価格 ¥1600
内容紹介 CS(顧客満足)で評価の高いANAの取り組みを通して、その背景に何があるのか、ANAが目指しているCSとは何かを明らかにすることによって、企業のCSはどうあるべきかを追究する。業界環境の変化に対応した新版。
団体件名 全日本空輸株式会社(ndlsh)(00259147)
団体件名読み ゼンニホン クウユ カブシキ ガイシャ(00259147)
一般件名 全日本空輸
一般件名カナ ゼンニホン クウユ
一般件名典拠番号

210000105930000

分類：都立NDC10版 687.067
資料情報1 『ANAが目指すCS お客様と共に最高の歓びを創る』新版　日本生産性本部／編 　生産性出版　2012.1（所蔵館：中央　 請求記号：/687.0/5052/2012　 資料コード：7100183882）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1152014953

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