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[ 和図書 ] ネット・プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する

フレッド・ライクヘルド／著 -- プレジデント社 -- 2013.1 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /675.2/5133/2013 7101610331 Digital BookShelf
2013/02/22 可能 利用可   0
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ISBN 4-8334-2033-4
ISBN13桁 978-4-8334-2033-4
タイトル ネット・プロモーター経営
タイトルカナ ネット プロモーター ケイエイ
タイトル関連情報 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する
タイトル関連情報読み コキャク ロイヤルティ シヒョウ エヌピーエス デ リエキ アル セイチョウ オ ジツゲン スル
著者名 フレッド・ライクヘルド ／著, ロブ・マーキー ／著, 森光 威文 ／監訳, 大越 一樹 ／監訳, 渡部 典子 ／訳
著者名典拠番号

120001943060000 , 120002694760000 , 110006343120000 , 110006343130000 , 110004630110000

出版地 東京
出版者 プレジデント社
出版者カナ プレジデントシャ
出版年 2013.1
ページ数 379p
大きさ 20cm
原タイトル注記 原タイトル:The ultimate question 2.0
価格 ¥2400
内容紹介 企業がいかに自社の顧客を大切に扱っているか、顧客ロイヤルティをうまく生み出せているかを測定する手法「ネット・プロモーター・スコア(NPS)」。そのシステムの基礎と、NPSを導入し成果を上げた企業の事例を紹介。
一般件名 マーケティング-00567413-ndlsh
一般件名カナ マーケティング-00567413
一般件名 マーケティング リサーチ
一般件名カナ マーケティング リサーチ
一般件名典拠番号

510246900000000

分類：都立NDC10版 675.2
資料情報1 『ネット・プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する』　フレッド・ライクヘルド／著, ロブ・マーキー／著 , 森光 威文／監訳　プレジデント社　2013.1（所蔵館：中央　 請求記号：/675.2/5133/2013　 資料コード：7101610331）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1152209717

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