資料詳細

目次

第Ⅰ部 基礎編

第1章 消費者行動とは

  1 消費と消費者とは

  2 なぜ,人は消費するのか

  3 いま,消費者をめぐって何が起こっているのか

  4 消費にまつわる現象をどう考えればよいのか

第2章 消費者行動へのアプローチ方法

  1 消費者行動を捉える場面はどこか:消費行動と購買行動

  2 消費者へのアプローチ方法にはどのようなものがあるか

  3 各学問分野における代表的消費者行動論

  4 これからの消費者行動に対する理論形成の方向性

第3章 消費者行動とリサーチ

  1 リサーチについて

  2 調査の手順

  3 調査方法とデータ収集

  4 データ解析の方法

  5 消費者行動と調査手法

第Ⅱ部 応用理論編

第4章 消費者行動とサービス

  1 消費者とサービス

  2 顧客満足とサービス品質

  3 サービス・マーケティングのフレームワーク

  4 新しいサービス視点の登場

第5章 消費者行動と環境配慮

  1 はじめに

  2 環境配慮な消費者の理解

  3 環境配慮な消費者行動の影響要因

  4 環境配慮な消費者行動の分析

  5 おわりに

第6章 消費者の類型化分析

  1 市場における地域特性の重要性

  2 「市場細分化」とはどういうことか

  3 エリア・マーケティングと比較マーケティング

  4 比較マーケティングにおける今後の研究課題

第Ⅲ部 事例編

第7章 消費者行動と文化

  1 「韓流」について

  2 先行研究

  3 消費者行動モデル

  4 文化とグローバル・マーケティング

  5 まとめ

第8章 ベッドタウンに住む高齢者の購買行動

  1 調査の概要

  2 調査対象地区の特徴

  3 調査・分析の手法

  4 調査・分析の結果

  5 高齢者の購買行動に関する一考察

第9章 韓・中国小売店の顧客満足とサービス品質

  1 東アジアと韓国

  2 先行研究

  3 モデルの構築と仮説の設定

  4 実証研究

  5 まとめ

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