資料詳細

[ 和図書 ] 警備のプロが書いた院内クレーム安全対応のキホンモンスターペイシェントから医療者を守る!

嶋田有孝／著 -- メディカ出版 -- 2013.10 --

所蔵

所蔵は 1 件です。

所蔵館	所蔵場所	資料区分	請求記号	資料コード	所蔵状態	資料の利用
配架日	協力貸出	利用状況	返却予定日	資料取扱	予約数	付録注記	備考
中央	書庫	一般図書	/498.1/6610/2013	7102854449		Digital BookShelf
2013/10/18	可能	利用可			0

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資料詳細

ISBN	4-8404-4570-2
ISBN13桁	978-4-8404-4570-2
タイトル	警備のプロが書いた院内クレーム安全対応のキホン
タイトルカナ	ケイビノプロガカイタインナイクレームアンゼンタイオウノキホン
タイトル関連情報	モンスターペイシェントから医療者を守る!
タイトル関連情報読み	モンスターペイシェントカライリョウシャオマモル
著者名	嶋田有孝／著
著者名典拠番号	110004892870000
出版地	大阪
出版者	メディカ出版
出版者カナ	メディカシュッパン
出版年	2013.10
ページ数	181p
大きさ	21cm
価格	¥2200
内容紹介	病院におけるクレーム対応法とその後のサービス改善への活かし方、悪質クレームへの備え方と直面したときの対応法を解説。また実際の事例を挙げ、対応について具体的に考察する。クレーマー対策100のチェックリストも収録。
書誌・年譜・年表	文献:p170
一般件名	病院管理-ndlsh-00561156
一般件名カナ	ビョウインカンリ-00561156
一般件名	病院管理 , 苦情処理
一般件名カナ	ビョウインカンリ,クジョウショリ
一般件名典拠番号	511332500000000 , 510680000000000
分類：都立NDC10版	498.163
資料情報1	『警備のプロが書いた院内クレーム安全対応のキホンモンスターペイシェントから医療者を守る!』　嶋田有孝／著　メディカ出版　2013.10（所蔵館：中央　請求記号：/498.1/6610/2013　資料コード：7102854449）
URL	https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1152340661

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