資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

[ 和図書 ] ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略

フランセス・フレイ／著 -- 日経BP社 -- 2013.10 --

所蔵

所蔵は 1 件です。

所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.0/5119/2013 7102884500 Digital BookShelf
2013/10/25 可能 利用可   0

Eメールによる郵送複写申込みは、「東京都在住」の登録利用者の方が対象です。

    • 統合検索
      都内図書館の所蔵を
      横断検索します。       類似資料 AI Shelf
      この資料に類似した資料を
      AIが紹介します。

ページの先頭へ

資料詳細 閉じる

ISBN 4-8222-4979-3
ISBN13桁 978-4-8222-4979-3
タイトル ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略
タイトルカナ ハーバード ビジネス スクール ガ オシエル コキャク サービス センリャク
著者名 フランセス・フレイ ／著, アン・モリス ／著, 池村 千秋 ／訳
著者名典拠番号

120002583530000 , 120002729850000 , 110002929440000

出版地 [東京],東京
出版者 日経BP社,日経BPマーケティング(発売)
出版者カナ ニッケイ ビーピーシャ
出版年 2013.10
ページ数 301p
大きさ 20cm
原タイトル注記 原タイトル:Uncommon service
価格 ¥2200
内容紹介 どこに重点を置き、どこで手を抜くべきか…。顧客満足と収益を両立させる合理的な「サービスモデル」の設計手法を、ハーバード・ビジネススクールの豊富なケーススタディをもとに解説する。
一般件名 サービス-ndlsh-00569923
一般件名カナ サービス-00569923
一般件名 サービス
一般件名カナ サービス
一般件名典拠番号

510164900000000

分類：都立NDC10版 673
書評掲載紙 日本経済新聞  2013/12/08   
資料情報1 『ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略』　フランセス・フレイ／著, アン・モリス／著 , 池村 千秋／訳　日経BP社　2013.10（所蔵館：中央　 請求記号：/673.0/5119/2013　 資料コード：7102884500）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1152343612

ページの先頭へ