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[ 和図書 ] 情報技術-サービスマネジメント 第2部:サービスマネジメントシステムの適用の手引 英和対訳版 ( 国際規格 ISO ISO/IEC 20000-2:2012(E) )
[国際標準化機構/著] -- 日本規格協会出版事業部 -- 2012.6 -- 第2版
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