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[ 和図書 ] クレーム対応の「超」基本エッセンスエキスパートが実践する鉄壁の5ケ条 ( ミドルクライシスマネジメント Vol.2 )

エス・ピー・ネットワーク／著 -- レクシスネクシス・ジャパン -- 2013.12 --

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所蔵館	所蔵場所	資料区分	請求記号	資料コード	所蔵状態	資料の利用
配架日	協力貸出	利用状況	返却予定日	資料取扱	予約数	付録注記	備考
中央	書庫	一般図書	/336.0/6260/2013	7104518418		Digital BookShelf
2014/10/03	可能	利用可			0

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資料詳細

ISBN	4-902625-80-6
ISBN13桁	978-4-902625-80-6
タイトル	クレーム対応の「超」基本エッセンス
タイトルカナ	クレームタイオウノチョウキホンエッセンス
タイトル関連情報	エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条
タイトル関連情報読み	エキスパートガジッセンスルテッペキノゴカジョウ
著者名	エス・ピー・ネットワーク／著
著者名典拠番号	210001352990000
出版地	[東京]
出版者	レクシスネクシス・ジャパン
出版者カナ	レクシスネクシスジャパン
出版年	2013.12
ページ数	13, 208p
大きさ	21cm
シリーズ名	ミドルクライシスマネジメント
シリーズ名のルビ等	ミドルクライシスマネジメント
シリーズ番号	Vol.2
シリーズ番号読み	2
価格	¥2200
内容紹介	危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。
書誌・年譜・年表	文献:p208
一般件名	苦情処理-ndlsh-00765978
一般件名カナ	クジョウショリ-00765978
一般件名	危機管理(経営) , 内部統制 , 苦情処理
一般件名カナ	キキカンリ(ケイエイ),ナイブトウセイ,クジョウショリ
一般件名典拠番号	511662400000000 , 511262200000000 , 510680000000000
分類：都立NDC10版	336
資料情報1	『クレーム対応の「超」基本エッセンスエキスパートが実践する鉄壁の5ケ条』（ミドルクライシスマネジメント Vol.2）　エス・ピー・ネットワーク／著　レクシスネクシス・ジャパン　2013.12（所蔵館：中央　請求記号：/336.0/6260/2013　資料コード：7104518418）
URL	https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1152374513

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