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[ 和図書 ] 介護保険サービス苦情の構造 苦情を活かせばサービスが変わる

倉田 康路／著 -- 学文社 -- 2014.4 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /369.26/6315/2014 7103899409 Digital BookShelf
2014/05/30 可能 利用可   0

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ISBN 4-7620-2457-3
ISBN13桁 978-4-7620-2457-3
タイトル 介護保険サービス苦情の構造
タイトルカナ カイゴ ホケン サービス クジョウ ノ コウゾウ
タイトル関連情報 苦情を活かせばサービスが変わる
タイトル関連情報読み クジョウ オ イカセバ サービス ガ カワル
著者名 倉田 康路 ／著
著者名典拠番号

110004002320000

出版地 東京
出版者 学文社
出版者カナ ガクブンシャ
出版年 2014.4
ページ数 7, 110p
大きさ 26cm
価格 ¥1800
内容紹介 介護保険サービス苦情処理委員を務めた著者が、苦情事例の検証と申立人への聞き取り調査をもとに、苦情が申し立てられる理由、申し立てられる事業者の共通した特徴、苦情を活かしたサービスの提供について具体的に提言する。
書誌・年譜・年表 文献:p83～84
一般件名 介護保険施設-ndlsh-01106096,苦情処理-ndlsh-00765978
一般件名カナ カイゴホケンシセツ-01106096,クジョウショリ-00765978
一般件名 高齢者福祉 , 介護保険 , 苦情処理
一般件名カナ コウレイシャ フクシ,カイゴ ホケン,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511487700000000 , 510561100000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 369.26
資料情報1 『介護保険サービス苦情の構造 苦情を活かせばサービスが変わる』　倉田 康路／著 　学文社　2014.4（所蔵館：中央　 請求記号：/369.26/6315/2014　 資料コード：7103899409）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1152443255

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