資料詳細

[ 和図書 ] 弁護士に学ぶ!クレーム対応のゴールデンルールピンチをチャンスに変える実践的スキル

奥山倫行／著 -- 民事法研究会 -- 2014.8 --

所蔵

所蔵は 1 件です。

所蔵館	所蔵場所	資料区分	請求記号	資料コード	所蔵状態	資料の利用
配架日	協力貸出	利用状況	返却予定日	資料取扱	予約数	付録注記	備考
中央	書庫	一般図書	/673.3/5634/2014	7104361113		Digital BookShelf
2014/08/29	可能	利用可			0

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資料詳細

ISBN	4-89628-960-2
ISBN13桁	978-4-89628-960-2
タイトル	弁護士に学ぶ!クレーム対応のゴールデンルール
タイトルカナ	ベンゴシニマナブクレームタイオウノゴールデンルール
タイトル関連情報	ピンチをチャンスに変える実践的スキル
タイトル関連情報読み	ピンチオチャンスニカエルジッセンテキスキル
著者名	奥山倫行／著
著者名典拠番号	110006320480000
出版地	東京
出版者	民事法研究会
出版者カナ	ミンジホウケンキュウカイ
出版年	2014.8
ページ数	6, 222p
大きさ	19cm
価格	¥1600
内容紹介	企業や事業者に届いた多種多様なクレームに対応してきた弁護士が、クレーム対応の心構えから、予防方法、社内・社外の体制構築、受付と確認、実際の対応方法までを具体的に解説する。
一般件名	苦情処理-ndlsh-00765978
一般件名カナ	クジョウショリ-00765978
一般件名	販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ	ハンバイカンリ,クジョウショリ
一般件名典拠番号	511316400000000 , 510680000000000
分類：都立NDC10版	673.3
資料情報1	『弁護士に学ぶ!クレーム対応のゴールデンルールピンチをチャンスに変える実践的スキル』　奥山倫行／著　民事法研究会　2014.8（所蔵館：中央　請求記号：/673.3/5634/2014　資料コード：7104361113）
URL	https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1152494371

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