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[ 和図書 ] すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック

西村 宏子／著 -- 商業界 -- 2014.12 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5656/2014 7105112079 Digital BookShelf
2015/01/27 可能 利用可   0
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ISBN 4-7855-0483-0
ISBN13桁 978-4-7855-0483-0
タイトル すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック
タイトルカナ スグ ワカル ショクヒン クレーム タイオウ ハンドブック
著者名 西村 宏子 ／著
著者名典拠番号

110004411010000

出版地 東京
出版者 商業界
出版者カナ ショウギョウカイ
出版年 2014.12
ページ数 187p
大きさ 21cm
価格 ¥1600
内容紹介 クレーム対応の基本知識を解説し、春夏秋冬それぞれに多いクレーム、消費税や食物アレルギーに関するクレーム、クレーマーや詐欺への対応例を、お客さま役と従業員役に分かれて練習するロールプレイング形式で紹介する。
一般件名 食料品商-日本-ndlsh-00942749,苦情処理-ndlsh-00765978
一般件名カナ ショクリョウヒンショウ-ニホン-00942749,クジョウショリ-00765978
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック』　西村 宏子／著 　商業界　2014.12（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5656/2014　 資料コード：7105112079）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1152565561

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