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[ 和図書 ] 事例で読み解く海外旅行クレーム予防読本

安田 亘宏／著 -- 学芸出版社 -- 2016.2 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 2F 一般図書 /689.6/5090/2016 7106818100 配架図 Digital BookShelf
2016/02/16 可能 利用可   0
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ISBN 4-7615-1356-6
ISBN13桁 978-4-7615-1356-6
タイトル 事例で読み解く海外旅行クレーム予防読本
タイトルカナ ジレイ デ ヨミトク カイガイ リョコウ クレーム ヨボウ ドクホン
著者名 安田 亘宏 ／著, 菅生 洋 ／著
著者名典拠番号

110004385600000 , 110006930540000

出版地 京都
出版者 学芸出版社
出版者カナ ガクゲイ シュッパンシャ
出版年 2016.2
ページ数 182p
大きさ 21cm
価格 ¥1800
内容紹介 添乗員のトラブル、ホテルでのトラブル、現地・手配のトラブル…。さまざまな場面で実際に起きた海外旅行に関するクレームと旅行会社の対応をもとに創作したエピソードを紹介する。海外旅行の現場で働く人々の必読書。
一般件名 旅行業-ndlsh-00569847,海外旅行-ndlsh-01098712,苦情処理-ndlsh-00765978
一般件名カナ リョコウギョウ-00569847,カイガイリョコウ-01098712,クジョウショリ-00765978
一般件名 案内業 , 苦情処理
一般件名カナ アンナイギョウ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

510481100000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 689.6
資料情報1 『事例で読み解く海外旅行クレーム予防読本』　安田 亘宏／著, 菅生 洋／著 　学芸出版社　2016.2（所蔵館：中央　 請求記号：/689.6/5090/2016　 資料コード：7106818100）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1152759251

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