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[ 和図書 ] 顧客体験の教科書 収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方

ジョン・グッドマン／著 -- 東洋経済新報社 -- 2016.8 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5696/2016 7107729668 Digital BookShelf
2016/08/23 可能 利用可   0
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ISBN 4-492-55769-3
ISBN13桁 978-4-492-55769-3
タイトル 顧客体験の教科書
タイトルカナ コキャク タイケン ノ キョウカショ
タイトル関連情報 収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方
タイトル関連情報読み シュウエキ オ ウミダス ロイヤル カスタマー ノ ツクリカタ
著者名 ジョン・グッドマン ／著, 畑中 伸介 ／訳
著者名典拠番号

120002735620000 , 110002925270000

出版地 東京
出版者 東洋経済新報社
出版者カナ トウヨウ ケイザイ シンポウシャ
出版年 2016.8
ページ数 13, 431, 4p
大きさ 20cm
原タイトル注記 原タイトル:Customer experience 3.0
価格 ¥2600
内容紹介 ソーシャル時代の顧客サービスとは? 1970年代半ばから今日に至るまでの顧客サービスの成功と失敗を振り返ったうえで、顧客の本音を実証データから可視化し、サービスマネジメントの「あるべき姿」を説く。
一般件名 顧客満足-ndlsh-01164106
一般件名カナ コキャクマンゾク-01164106
一般件名 顧客管理
一般件名カナ コキャク カンリ
一般件名典拠番号

511767900000000

分類：都立NDC10版 673.3
資料情報1 『顧客体験の教科書 収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方』　ジョン・グッドマン／著, 畑中 伸介／訳 　東洋経済新報社　2016.8（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5696/2016　 資料コード：7107729668）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1152855203

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