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[ 和図書 ] クレーム応対の教科書 わかる!!できる!!売れる!! ( 1THEME×1MINUTE )

西村 宏子／著 -- すばる舎 -- 2016.8 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 書庫 一般図書 /673.3/5698/2016 7107887255 Digital BookShelf
2016/09/20 可能 利用可   0
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ISBN 4-7991-0550-4
ISBN13桁 978-4-7991-0550-4
タイトル クレーム応対の教科書
タイトルカナ クレーム オウタイ ノ キョウカショ
タイトル関連情報 わかる!!できる!!売れる!!
タイトル関連情報読み ワカル デキル ウレル
著者名 西村 宏子 ／著
著者名典拠番号

110004411010000

出版地 東京
出版者 すばる舎
出版者カナ スバルシャ
出版年 2016.8
ページ数 152p
大きさ 21cm
シリーズ名 1THEME×1MINUTE
シリーズ名のルビ等 ワン テーマ ワン ミニット
価格 ¥1400
内容紹介 言い方ひとつでどんなクレームもスピード解決! クレーム応対の基本から予防策まで、「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる60のテクニックを紹介する。今日から使える応対例も満載。
一般件名 苦情処理-ndlsh-00765978
一般件名カナ クジョウショリ-00765978
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 673.3
書評掲載紙 産経新聞  2016/08/27   
資料情報1 『クレーム応対の教科書 わかる!!できる!!売れる!!』（1THEME×1MINUTE）　西村 宏子／著 　すばる舎　2016.8（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5698/2016　 資料コード：7107887255）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1152868716

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